张家界游客点餐消费事件官方通告，两道菜竟达844元？

一则关于张家界某景区内游客点餐消费过高的新闻引发了广泛关注，据报道，一名游客在当地一家餐馆点了两道菜，消费金额高达844元，此事迅速成为舆论焦点，针对此事件，当地官方迅速介入调查，现将有关情况通报如下。

事件概述

据初步了解，该事件发生在张家界某知名景区内的一家餐馆，游客在用餐时，点了两道菜，但结账时发现消费金额远超预期，此事迅速在社交媒体上发酵，引发了公众对旅游景区餐饮价格合理性的广泛讨论和质疑。

官方调查

针对此事件，张家界市相关部门高度重视，立即组织专门力量进行调查核实，经过对餐馆的菜单价格、点餐记录、结账凭证等资料的详细核查，以及对周边商家的市场调查，初步查明了事件的原因和经过。

1、菜单价格核实：经过比对，餐馆的菜单上所列出的菜品价格与市场价格基本相符，没有发现明显的价格欺诈行为。

2、点餐记录分析：游客所点的两道菜均为餐馆的特色菜品，且均为明码标价，在点餐过程中，餐馆方面已明确告知游客菜品价格。

3、结账凭证核查：结账凭证显示，游客的消费金额包括了菜品价格、服务费等，其中服务费符合当地相关规定的收费标准。

4、市场调查：通过对周边商家的调查，发现该餐馆的菜品价格与周边商家基本一致，没有发现明显的价格歧视或欺诈行为。

问题剖析

虽然经过调查核实，未发现明显的价格欺诈行为，但此次事件仍然暴露出一些问题，游客对餐饮价格的认知与实际价格存在较大差距，这可能与景区内餐饮市场的特殊性有关，景区内餐饮市场竞争不充分，部分商家可能存在价格不透明、告知不充分等问题，游客在结账时未能及时发现问题并提出异议，也反映出部分游客在消费过程中的权益保护意识有待加强。

改进措施

针对此次事件及暴露出的问题，张家界市相关部门将采取以下措施加以改进：

1、加强餐饮市场监管：加大对景区内餐饮市场的监管力度，规范商家的经营行为，确保餐饮价格透明、公平、合理。

2、提升游客权益保护意识：通过宣传教育、培训等方式，提高游客的消费权益保护意识，让游客在消费过程中能够更好地维护自己的合法权益。

3、完善投诉处理机制：建立健全投诉处理机制，及时受理和处理游客的投诉举报，确保游客的合法权益得到及时有效的维护。

4、引导商家诚信经营：加强对商家的宣传教育，引导其诚信经营、公平竞争，营造良好的市场环境。

此次张家界一游客点两道菜消费844元的事件引起了广泛关注和讨论，经过官方调查核实，未发现明显的价格欺诈行为，事件仍然暴露出景区内餐饮市场存在的问题及游客在消费过程中的权益保护问题，为此，相关部门将采取一系列措施加以改进和解决，我们相信在各方的共同努力下，张家界的旅游市场将更加规范、透明、公平、合理，为游客提供更好的旅游环境和服务。

我们也提醒广大游客在旅游过程中要注意保护自己的合法权益，在消费过程中要留意价格、质量等问题并及时提出异议；遇到问题时可以及时向相关部门投诉举报；在享受美好旅游时光的同时也要注意维护好旅游市场的秩序和形象。

最后我们再次强调相关部门将继续关注此事后续处理情况并及时向社会公布确保事件的妥善处理给广大游客一个满意的答复，同时我们也希望广大市民和游客能够理性看待此事不传播不实信息和谣言共同维护良好的社会秩序和旅游环境。